Я скорее о том, что иногда дружеская атмосфера не позволяет сказать коллеге что-то прямо, мотивируя тем, что люди боятся задеть человека или навредить отношениям...
Да, это очень важно, чтобы были условия, где люди могут прийти и прямо сказать, чем они недовольны, чтобы мы эту проблему решили. В нашей команде как только кто-то приводит подобный кейс, мы собираем всех, кто в этот кейс вовлечен и вместе находим решения, как сделать лучше. Подобные вопросы были когда-то и по бонусной политике, и чем быстрее ты разрешаешь ситуацию, которая некомфортна человеку, тем лучше человек потом работает.
Что касается, говорить о таких вещах прямо, работает собственный пример: я всегда прошу говорить мне прямо, адекватно на это реагирую и я благодарна человеку. И, что важно, потом возникают изменения, о которых мне сказали.
Вопрос решается, тогда это становится безопасным.
Если же на подобные замечания возмущаться или вводить штрафы, то, конечно, никто не будет высказываться. А если это приветствуется, одобряется, потом человек видит изменения в лучшую сторону, благодаря тому, что он высказался — все это сигнал, что можно спокойно приходить и давать подобную обратную связь.